Información de Envíos

Es crucial que ingreses correctamente tu dirección de envío al realizar el pedido. No nos hacemos responsables ni de la devolución ni del reembolso si se proporciona una dirección incorrecta.

En MásQueSúper, ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos, tanto nacionales como internacionales.

El tiempo de entrega puede variar según el artículo. Los artículos raros, especiales o personalizados, así como aquellos que deben ser importados de otros países, pueden tener tiempos de entrega más largos sin previo aviso.

Puedes rastrear el estado de tu pedido solamente desde tu cuenta de usuario en nuestro sitio web. No es posible rastrear el pedido desde otras secciones del sitio.

Dado que nuestros productos provienen de varios proveedores internacionales, los tiempos de entrega pueden variar. Algunos artículos se envían desde almacenes locales, mientras que otros pueden venir de diferentes partes del mundo o incluso desde grandes plataformas logísticas para agilizar el proceso. Siempre te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido y no puedes hacerlo desde tu cuenta de usuario, por favor notifícanos a pedidos@masquesuper.com dentro de los primeros 30 minutos posteriores a la realización del pedido. Pasado este tiempo, no podremos modificar la dirección ni proceder con la devolución o reembolso.

Si no recibes la confirmación de envío dentro de los dos días hábiles siguientes a tu compra, por favor contacta a pedidos@masquesuper.com.

En caso de que el producto llegue dañado, por favor envía evidencias en forma de vídeo o más de 5 fotos desde diferentes ángulos a devoluciones@masquesuper.com para gestionar tu solicitud de devolución.

Si experimentas un retraso en tu pedido, por favor contacta a pedidos@masquesuper.com.

Con el fin de agilizar los tiempos de envío y mejorar la experiencia del cliente, en algunas ocasiones nuestros productos pueden enviarse directamente desde grandes plataformas logísticas. Esto nos permite reducir los tiempos de entrega y asegurarnos de que recibas tus productos lo más rápido posible, siempre manteniendo la calidad y confiabilidad que nos caracteriza.

Nuestros productos provienen de una red de socios y proveedores cuidadosamente seleccionados que se encuentran en distintas partes del mundo. Este enfoque nos permite ofrecer productos de calidad e innovadores. Dependiendo de la ubicación del proveedor y del destino del pedido, es posible que el paquete llegue con embalajes variados, o en algunos casos, directamente desde grandes plataformas logísticas para agilizar los tiempos de envío.

Al trabajar con diferentes proveedores, es posible que el embalaje varíe según la región desde la que se envíe el producto. En ocasiones, los productos se envían directamente desde grandes plataformas para mejorar los tiempos de entrega. Aunque los envíos puedan llegar con empaques distintos, siempre garantizamos que el producto que recibas sea el que ordenaste y que cumpla con nuestros estándares de calidad.

Es posible que, si has realizado varias compras, tus artículos lleguen en diferentes paquetes, ya que podrían provenir de distintos proveedores o almacenes. En algunos casos, los productos pueden ser enviados directamente desde grandes plataformas para acelerar el envío. No te preocupes, te mantendremos informado sobre el estado de cada envío con sus correspondientes números de seguimiento.

No, el lugar desde donde se envía el producto no afecta su calidad. Trabajamos exclusivamente con proveedores de confianza que cumplen con nuestros estrictos estándares. En algunos casos, los productos pueden ser enviados desde grandes plataformas para optimizar los tiempos de entrega, pero siempre garantizamos que recibirás productos de alta calidad, sin importar el origen del envío.

No realizamos envíos a centros militares ni a oficinas de correos del Ejército u oficinas de correos diplomáticas. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.